Izjava o privatnosti

Politika zaštite privatnosti Interhome 

U ovoj Politici zaštite privatnosti želimo Vas obavijestiti o osobnim podacima koje prikupljamo kada posjetite našu web stranicu i koristite naše digitalne i analogne usluge te o svrsi u koju koristimo podatke. Politika zaštite privatnosti također pruža informacije o obradi podataka prilikom rezerviranja na web stranici kojom upravljamo (posebno https://www.interhome.hr), telefonom, putem putničkih agencija ili partnerske tvrtke povezane s nama na ugovornoj osnovi.

Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na Vas osobno, kao što su Vaše ime, adresa i adresa e-pošte.

Voditelj obrade podataka
Sažetak
Kako prikupljamo i obrađujemo Vaše podatke kada se registrirate za korisnički račun
Kako prikupljamo i koristimo Vaše podatke kada napravite rezervaciju
Otkrivanje Vaših osobnih podataka drugim primateljima
Trustpilot
Prikupljanje i korištenje Vaših podataka kada posjetite našu web stranicu
Korištenje kolačića
Obrazac za kontakt i adresa e-pošte
Google Analytics
Facebook plug-in
Google karte
Google upravitelj oznaka
Google Ads
Facebook Custom Audiences
DoubleClick by Google
Iridion Optimization Suite
Slanje preporuka prijateljima ili zaprimanje preporuka
Bilteni
Praćenje putem biltena
Vaša prava kao osobe čiji se podaci obrađuju 

Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade podataka u značenju prema zakonima o zaštiti podataka je:

HHD AG, Sägereistrasse 27, CH 8152 Glattbrugg

Tel.: +41 43 810 91 91
E-pošta: info@interhome.ch

Koordinator zaštite podataka za HHD AG: Andreas Benz
DSB@interhome.com ili DPO@interhome.com

Zastupnik sukladno čl. 27 Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR): Prof. Clemens Pustejovsky
Wallstr. 6, 79098 Freiburg, Njemačka, tel. +497612168680
DSB@interchalet.com ili DPO@interchalet.com 

Sažetak

• Kada rezervirate smještaj putem našeg portala, prikupljamo i koristimo Vaše osobne podatke za obradu plaćanja i prijenos podataka našim partnerima gdje je to potrebno za poštovanje ugovora.

• Kada posjetite ovu web stranicu, prikupljamo podatke u mjeri u kojoj je to tehnički potrebno. Također prikupljamo i koristimo podatke za provođenje analiza dosega koristeći Google Analytics i Iridion Optimization Suite.

• Koristimo alate društvenih medija i druge alate, uključujući plug-in za Facebook, koji Vam omogućuje interakciju s Facebookom i drugim korisnicima, Google kartama, uslugama Google Ads, Facebook Custom Audiences i DoubleClick by Google.

• Nudimo bilten postojećim kupcima i onima koji su se na njega pretplatili, i koji možete otkazati u bilo kojem trenutku.

• Kao osoba čiji se podaci obrađuju imate pravo na prigovor, opoziv, informiranje i brisanje te imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. 

Kako prikupljamo i obrađujemo Vaše podatke kada se registrirate za korisnički račun

Kada se registrirate za račun izrađuje se korisnički profil. Time se omogućuju različite funkcije povezane s Vašim postupkom rezervacije. Funkcije su predmet kontinuiranog daljnjeg razvoja.

Interhome (HHD AG) također nudi segment za prijavu za domaćine (vidjeti https://new.myhome.interhome.group/login) 

Prikupljamo i koristimo sljedeće osobne podatke tijekom postupka registracije i prilikom uspostave Interhome (HHD AG) usluga:

• Ime, prezime

• Adresa e-pošte

• Datum i vrijeme registracije

• Ulica i kućni broj

• Poštanski broj, grad, država

• Telefonski broj (kada ste na odmoru)

• Lozinka (šifrirana i zaštićena)

• Podaci o plaćanju (npr. posljednje četiri znamenke kreditne kartice, adresa za naplatu itd., ako je primjenjivo i sigurno pohranjeno)

• Interakcije s korisničkom podrškom

• Putne isprave (spremljene u vezi s rezervacijama)

Ti se podaci obrađuju na osnovi čl. 6 stavka (1) točke (b) GDPR u svrhu obavljanja transakcija rezervacije i usporedivih postupaka obrade.

Također prikupljamo i obrađujemo sljedeće dodatne podatke u svrhu informiranja, marketinga i optimiziranja:

• Povijest rezervacija

• Korisničke preferencije

• Povratne informacije i recenzije (sadržaj koji je korisnik izradio o svom boravku ili iskustvu)

• Marketinški podaci (podaci o marketinškim preferencijama, kampanjama i reakcijama korisnika)

Obrada podataka provodi se na osnovi čl. 6 stavka (1) točke (d) GDPR-a i, gdje je potrebno, na osnovi pristanka datog u skladu s čl. 6 stavkom (1) točkom (a), čl. 7 GDPR

Čim se Vaš korisnički račun na našoj web stranici bude izbrisan, Vaši će se podaci također biti izbrisani. Zakonske obveze zadržavanja su iznimka od toga.

Ako se registrirate putem pružatelja usluga treće strane kao što su Google, Facebook i Apple, biti ćete preusmjereni na web stranicu odgovarajućeg pružatelja usluga. Tu možete unijeti svoje korisničke podatke i registrirati se. Time se osobni podaci koji se koriste za Vaš račun i dodatni podaci o profilu povezuju s našom uslugom. Pojedinosti o pružateljima usluga treće strane i povezanim informacijama, posebno trećim zemljama, mogu se pronaći u pasusima navedenim u nastavku.

Putem Facebooka automatski primamo sljedeće osobne podatke:

• Vaše Facebook ime

• Adresa e-pošte povezana s Vašim Facebook računom

• Navedeno mjesto stanovanja

• Jezične postavke

• Slika profila

Putem Googlea automatski primamo sljedeće osobne podatke:

• Ime

• Prezime

• Spol

• Adresa e-pošte povezana s Vašim Google računom

• Google ID

• Slika profila

Ove podatke koristimo samo za dovršavanje Vašeg korisničkog profila i u mjeri u kojoj je potrebno identificirati Vas pomoću tih podataka. Podaci o registraciji/prijavi prenose nam se na osnovi Vašeg pristanka u skladu s čl. 6 stavkom (1) točkom (a) GDPR. Pristanak je dobiven od odgovarajućeg pružatelja usluga treće strane. Korištenje ove opcije registracije i prijave s jednim od spomenutih pružatelja usluga potpuno je opcionalno; također se možete registrirati izravno kod nas u bilo kojem trenutku. 

Kako prikupljamo i koristimo Vaše podatke kada napravite rezervaciju

Postoje različiti načini sklapanja ugovora s nama tijekom procesa pravljenja rezervacije. Bez obzira na to vrši li se rezervacija putem web stranice kojom upravljamo, telefonom, putem putničkih agencija ili partnerske tvrtke povezane s nama ugovorom, sljedeći podaci koji se odnose na Vas će biti prikupljeni i, ako je potrebno, preneseni i obrađeni:

• Vaše ime i adresa,

• Vaša adresa e-pošte,

• Vaš telefonski broj i

• u pojedinim slučajevima, dodatne informacije o Vama ili Vašoj rezervaciji (upitu) potrebne za pojedinačnu rezervaciju (upit).

Prikupljamo osobne podatke potrebne za pojedinačni način plaćanja kako bismo izvršili i obradili rezervacije. Otkrivanje dodatnih informacija je dobrovoljno.

U mjeri u kojoj je obrada podataka potrebna za izvršenje ugovora i iniciranje ugovora, Vaše će podatke obraditi i, ako je primjenjivo, nama prenijeti treće strane u skladu s čl. 6 stavkom (1) točkom (b) GDPR.

Zbog poslovnih i poreznih propisa dužni smo pohraniti Vašu adresu, podatke o plaćanju i narudžbi u razdoblju od deset godina. Međutim, ograničavamo obradu nakon razdoblja od dvije godine, tj. Vaši će se podaci koristiti samo za ispunjavanje zakonskih obveza zadržavanja.

U pravilu se osobni podaci ne otkrivaju. U iznimnim slučajevima potrebni podaci prosljeđuju se tijelima javne vlasti (npr. u okviru postupaka izvještavanja) ili partnerima (npr. vrijeme dolaska, ime i telefonski broj u svrhu uspostavljanja kontakta radi primopredaje), pri čemu će biti obaviješteni o svojoj dužnosti brisanja podataka odmah čim se svrha prestane biti valjana.

Otkrivanje Vaših osobnih podataka drugim primateljima

Kada rezervirate smještaj na našoj web stranici, imate mogućnost birati između različitih načina plaćanja. Vaše podatke o plaćanju prosljeđujemo našoj glavnoj banci. Ako odlučite platiti kreditnom karticom, Vaši podaci o plaćanju biti će proslijeđeni relevantnom pružatelju platežnih usluga, u skladu s odabranim načinom plaćanja (pravna osnova je čl. 6 stavak (1) podstavak 1 točka (b) GDPR).

Pružatelj platežnih usluga snosi odgovornost za Vaše podatke o plaćanju.

• HHD AG trenutno koristi usluge Mastercard Europe SA. Podaci za kontakt tvrtke Mastercard Europe SA, njezina službenika za zaštitu podataka (ako postoje) i dodatne informacije o osobnim podacima koji se obrađuju mogu se pronaći na https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html.

• HHD AG također koristi usluge Visa Europe Services Inc. Kontaktne podatke tvrtke Visa Europe Services Inc., njezina službenika za zaštitu podataka (ako postoje) i dodatne informacije o zaštiti podataka možete pronaći na https://www.visa.de/legal/privacy-policy.html.

• U pojedinim zemljama HHD AG koristi usluge regionalnih pružatelja usluga. Podaci za kontakt pojedinačnih pružatelja usluga i njihovih službenika za zaštitu podataka (ako postoje) i dodatne informacije o zaštiti podataka mogu se pronaći na pojedinačnim stranicama s informacijama pružatelja usluga.

Vaši podaci neće biti otkriveni drugim trećim stranama pored toga, osim ako smo zakonski obvezni to učiniti ili to služi svrsi kaznenog progona.

Trustpilot

Trustpilot koristimo za procjenu naših ponuda i usluga te za optimiziranje istih na osnovi povratnih informacija naših kupaca. U tu svrhu ćemo Vas kontaktirati nakon rezervacije koristeći adresu e-pošte koju ste naveli i dati Vam priliku da podijelite svoja iskustva i kritike putem Trustpilota. Osnova za ovu aktivnost obrade podataka je članak 6 stavak (1) točka (f) GDPR i naš interes za evaluaciju i optimizaciju. Ako niste zainteresirani za pružanje takvih povratnih informacija, nema potrebe za odgovorom. Ako ne želite da Vas uopće kontaktiramo u tu svrhu, imate pravo prigovora u skladu s čl. 21 GDPR.

Ako date povratne informacije za Trustpilot, one će biti objavljene na njihovoj web stranici s korisničkim imenom koje ste odabrali (opcija korištenja pseudonima) i, potencijalno u kasnijoj fazi, na web stranicama koje pružamo, nakon što pristanete na Opće uvjete i odredbe istih. Ako ustupite i fotografiju i pristanete na njezinu objavu, ona će također biti objavljena. Osnova za obradu je čl. 6 stavak (1) točka (a), čl. 7 GDPR.

Dodatne informacije su dostupne na https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.

Prikupljanje i korištenje Vaših podataka kada posjetite našu web stranicu

Ako koristite našu web stranicu samo u informativne svrhe, bez ustupanja bilo kakvih drugih podataka, prikupljati ćemo samo osobne podatke koje Vaš preglednik prenosi na naš mrežni poslužitelj. Ako želite pregledavati našu web stranicu, prikupljamo podatke koji su tehnički neophodni za prikaz naše web stranice i za osiguravanje stabilnosti i sigurnosti (pravna osnova je čl. 6 stavak (1) podstavak 1 točka (f) GDPR). Ti podaci uključuju:

• IP adresu računala kojim se pristupa

• Datum i vrijeme upućivanja zahtjeva

• URL zahtjevom zatražene stranice

• Poruka o stanju o tome je li zahtjev bio uspješan

• Količina prenesenih podataka

• URL preporuke s kojeg je korisnik stigao na stranicu kojoj je pristupljeno

• HTTP korisnički agent (uređaj, operativni sustav, preglednik)

Veza se šifrira pomoću TLS tehnologije kako bi se spriječio neovlašteni pristup Vašim osobnim podacima.

Korištenje kolačića

Kada koristite našu web stranicu, kolačići se također pohranjuju na Vaše računalo. Kolačići su male tekstualne datoteke koje Vaš preglednik pohranjuje na Vaše računalo. Koristimo kolačiće kako bismo omogućili pojedine funkcije i učinili našu web stranicu jednostavnijom za korištenje i učinkovitijom (pravna osnova je čl. 6 stavak (1) točka (f) GDPR).

Posebno koristimo sljedeće kolačiće:

• Privremeni kolačići, kao što su kolačići sesije, koji pohranjuju ID sesije. Time se zauzvrat omogućuje dodjela različitih zahtjeva iz Vašeg preglednika objedinjenoj sesiji, tako da se Vaše računalo može identificirati kada ponovno posjetite našu web stranicu. Kolačići sesije i privremeni kolačići brišu se kada zatvorite preglednik ili se odjavite;

• Trajni kolačići za funkciju „omiljeni“, tako da se sadržaj Vaših omiljenih ponuda ne izgubi i da kasnije možete ponovno pregledati odabrane smještaje za odmor. Ti se kolačići automatski brišu sa tvrdog diska nakon 28 dana. Bez obzira na to, u bilo kojem trenutku imate mogućnost brisanja kolačića u sigurnosnim postavkama preglednika.

Imate mogućnost, na primjer, spriječiti prihvaćanje kolačića treće strane ili svih kolačića postavljanjem odgovarajućih postavki u Vašem pregledniku. Međutim, to može značiti da možda nećete moći koristiti sve funkcije naše web stranice.

Obrazac za kontakt i adresa e-pošte

Ako nas kontaktirate putem e-pošte ili obrasca za kontakt na našoj web stranici, obraditi ćemo podatke koje navedete (adresa e-pošte i, ako je primjenjivo, Vaše ime i prezime, Vaš telefonski broj ili druge podatke koje navedete) kako bismo odgovorili na Vaša pitanja (pravna osnova je čl. 6 stavak (1) podstavak 1 točka (b) GDPR ili čl. 6 stavak (1) podstavak 1 točka (f) GDPR). Podatke prikupljene tijekom uspostavljanja kontakta brišemo nakon što više nije potrebno pohranjivati podatke ili ograničavamo način na koji se obrađuju ako postoje zakonske obveze zadržavanja.

U svrhu optimiziranja naše ponude te funkcionalnosti i dizajna naše web stranice, u svrhu osiguranja integriteta i sigurnosti web stranice te u svrhu mjerenja dosega i statističke analize, koristimo kolačiće u mjeri u kojoj je to potrebno na pravnoj osnovi čl. 6 stavka (1) podstavka 1 točke (f) GDPR Alati za analizu („alati za praćenje“).

Prije korištenja alata za analizu procjenjujemo zakonitost istog prema zakonu o zaštiti podataka na osnovi smjernica koje su u ožujku 2019. izdala nadzorna tijela (Konferencija neovisnih saveznih i pokrajinskih nadzornih tijela za zaštitu podataka – DSK) pomoću

• procjene legitimnih interesa HHD AG,

• razmatranja je li to potrebno i

• uzimajući u obzir interese osobe čiji se podaci obrađuju i

• usporedbe interesa u svakom pojedinom slučaju.

U slučaju alata za analizu koje koristi HHD AG, na osnovi takve procjene pretpostavljamo da je njihova uporaba zakonita u skladu s čl. 6 stavkom (1) podstavkom 1 točkom (f) GDPR, pri čemu pojedini ispitanik ima pravo prigovora u skladu s čl. 21 GDPR.

Poimence, alati su sljedeći:

Google Analytics

Na našoj web stranici koristimo uslugu web analize Google Analytics tvrtke Google Inc („Google“). Google Analytics koristi kolačiće koji omogućuju analizu načina na koji koristite web stranicu. To koristimo kako bismo slijedili naš interes za analizu naše web stranice, redovito je poboljšavajući i čineći je zanimljivijom za Vas (pravna osnova je čl. 6 stavak (1) podstavak 1 točka (f) GDPR).

Tako generirane informacije redovito se prenose na Googleov mrežni poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjuju. Google se obvezao na europsko-američki sustav zaštite privatnosti, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Angažirali smo Google da analizira tako dobivene informacije o Vašem korištenju naše web stranice kako bi sastavio izvješća o aktivnostima na web stranici i pružio nam daljnje usluge koje se odnose na korištenje web stranice i korištenje interneta. Međutim, IP adresa koju prenosi Vaš preglednik neće biti objedinjena s drugim Googleovim podacima.

Ako želite spriječiti pohranjivanje kolačića, to možete učiniti promjenom relevantnih postavki u Vašem pregledniku. Međutim, to može značiti da neće biti moguće koristiti sve funkcije naše web stranice u punoj mjeri. Također možete spriječiti da Google prikuplja i obrađuje podatke koji se odnose na Vaše korištenje web stranice (uključujući Vašu IP adresu) preuzimanjem i instaliranjem plug-ina za preglednik dostupnog na sljedećoj poveznici: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Ova web stranica koristi Google Analytics s ekstenzijom „_anonymizeIp()“, što znači da se IP adrese obrađuju u skraćenom obliku. To onemogućuje povezivanje podataka s pojedincima. Dakle, u mjeri u kojoj prikupljeni podaci o Vama nose osobna obilježja, isti se odmah isključuju i time se osobni podaci odmah brišu.

(6) Informacije o Googleu mogu se pronaći na adresi: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Dublin House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, Faks: +353 (1) 436 1001.

Korisnički uvjeti: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/,

Pregled zaštite podataka: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/

Politika zaštite privatnosti: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

Facebook plug-in

(1) Na našoj web stranici koristimo plug-ine za društvene medije tvrtke Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, Kalifornija 94304, SAD, koji Vam pružaju mogućnost interakcije s Facebookom i drugim korisnicima. To nam pomaže poboljšati našu ponudu i učiniti je zanimljivijom za Vas kao korisnika (pravna osnova je čl. 6 stavak (1) podstavak 1 točka (f) GDPR).

(2) Kada koristimo plug-in, koristimo ono što je poznato kao rješenje s dva klika, što znači da se u početku Facebooku ne prosljeđuju osobni podaci.  Ako kliknete na relevantni gumb Facebooka (vidjeti Facebook logo) na našoj web stranici i time ga aktivirate, imate mogućnost izravne komunikacije s Facebookom. U tom slučaju Facebook prima informacije o tome kojoj ste (pod)stranici naše web stranice pristupili i, ako je primjenjivo, koju ste (pod)stranicu podijelili ili označili sa „sviđa mi se“. Osim toga, podaci navedeni u informacijama o prikupljanju osobnih podataka prilikom posjeta našoj web stranici biti će preneseni i pohranjeni u SAD-u; aktiviranjem plug-ina Vaši osobni podaci biti će proslijeđeni Facebooku. Međutim, prema tvrdnjama Facebooka, IP adresa se anonimizira čim se prikupi.

(3) Podatke prikupljene o Vama Facebook pohranjuje kao korisničke profile i koristi se u svrhu oglašavanja, istraživanja tržišta i/ili prilagodbe Facebook web stranice. Posebno se analiza provodi (čak i za korisnike koji nisu prijavljeni) kako bi se prikazalo prilagođeno oglašavanje i u svrhu informiranja drugih korisnika Facebooka o Vašim aktivnostima na našoj web stranici.

(4) Imate pravo prigovora na izradu tih korisničkih profila. Da biste ostvarili ovo pravo, morate kontaktirati Facebook.

(5) Podaci će također biti proslijeđeni čak i ako nemate Facebook račun ili niste na isti prijavljeni.  Međutim, ako ste prijavljeni, podaci koje prikupimo biti će dodijeljeni izravno Vašem Facebook računu. Na primjer, ako aktivirate gumb, a zatim kliknete na njega i povežete se s našom web stranicom, Facebook te podatke o Vama pohranjuje na Vaš korisnički račun i javno ih dijeli s Vašim kontaktima. Da biste spriječili tu dodjelu, preporučujemo da se prije aktiviranja gumba odjavite sa svog Facebook računa.

(6) Ako živite izvan SAD-a ili Kanade, Facebook Ireland Ltd, trg Grand Canal 4, luka Grand Canal, Dublin 2, Irska, odgovoran je za obradu osobnih podataka.

Dodatne informacije o tome kako se Vaši podaci obrađuju te o svrsi i opsegu prikupljanja podataka od strane Facebooka te o Vašim pravima i mogućnostima postavki za zaštitu Vaše privatnosti možete pronaći na poveznicama navedenim u nastavku:

Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, Kalifornija 94304, SAD http://www.facebook.com/policy.php;

Dodatne informacije o prikupljanju podataka: http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications

i http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo.

Facebook se obvezao na europsko-američki sustav zaštite privatnosti, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Google karte

(1) Koristimo Google karte na našoj web stranici kako bismo Vam omogućili prikazivanje interaktivnih karata na našoj web stranici. Osim toga, možemo Vam omogućiti korištenje funkcije karte (pravna osnova je čl. 6 stavak (1) podstavak 1 točka (f) GDPR).

(2) Kada posjetite našu web stranicu, Google prima informacije o tome kojoj ste (pod)stranici naše web stranice pristupili. U tom će procesu biti preneseni i podaci navedeni u podacima o prikupljanju osobnih podataka prilikom posjeta našoj web stranici, bez obzira imate li Google korisnički račun i jeste li na isti prijavljeni ili korisnički račun ne postoji. Međutim, ako ste prijavljeni, Vaši će podaci biti izravno dodijeljeni Vašem Google računu. Da biste spriječili tu dodjelu, preporučujemo da se prije aktiviranja gumba odjavite sa svojeg Google računa.

(3) Podatke prikupljene o Vama Google pohranjuje kao korisnički profil i koriste se u svrhu oglašavanja, istraživanja tržišta i/ili prilagodbe Googleovih web-lokacija. Posebno se provodi analiza (čak i za korisnike koji nisu prijavljeni) kako bi se prikazalo prilagođeno oglašavanje i u svrhu informiranja drugih Googleovih korisnika o Vašim aktivnostima na našoj web stranici.

(4) Imate pravo prigovora na izradu tih korisničkih profila. Da biste ostvarili to pravo, morate kontaktirati Google.

(5) Dodatne informacije o načinu obrade Vaših podataka te o svrsi i opsegu prikupljanja podataka od strane Googlea te o Vašim pravima i postavkama opcija za zaštitu Vaše privatnosti mogu se pronaći na poveznicama navedenima u nastavku:

Google LLC., 1600 Amfiteatar Parkway, Mountainview, Kalifornija 94043, SAD; https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de.

https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Google se obvezao na europsko-američki sustav zaštite privatnosti, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework

Google upravitelj oznaka

Koristimo Google upravitelj oznaka. To je rješenje koje nam omogućuje upravljanje oznakama web stranice putem sučelja. Sam upravitelj oznaka (koji implementira oznake) domena je bez kolačića i ne obrađuje nikakve osobne korisničke podatke. Alat pokreće druge oznake, koje zauzvrat mogu prikupljati podatke. Prema tvrdnjama Googlea, Google upravitelj oznaka ne pristupa tim podacima. Dodatne informacije o tome mogu se pronaći u smjernicama za uporabu Google upravitelja oznaka na adresihttps://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Google Ads

(1) Koristimo Google Ads kako bismo skrenuli pozornost na naše ponude na eksternim web stranicama i stoga mogli odrediti uspješnost pojedinih mjera oglašavanja. Naš legitimni interes u ovom slučaju je učiniti našu web stranicu zanimljivijom za Vas i prikazati oglašavanje koje Vas zanima. Također ga koristimo za izračunavanje naših troškova oglašavanja (pravna osnova za obradu Vaših podataka je čl. 6 stavak (1) točka (f) GDPR).

(2) Google Ads oglasi pružaju se putem oglasnih mrežnih poslužitelja.  U ovom se postupku koriste kolačići oglasnog mrežnog poslužitelja. Pomoći njih mogu se mjeriti određeni parametri za mjerenje uspjeha, poput broja prikazivanja oglasa ili broja klikova od strane korisnika. Ako našoj web stranici pristupate putem Google oglasa, Google Ads pohranjuje kolačić konverzije s ograničenom valjanošću (30 dana) na Vaše računalo, koji se ne koristi za identificiranje Vas osobno. Sljedeće vrijednosti analize obično se pohranjuju za ovaj kolačić: Jedinstveni ID kolačića, broj prikazivanja oglasa po položaju (frekventnost), posljednje prikazivanje (relevantno za konverzije nakon pregleda) i informacije o isključivanju (označava da korisnik više ne želi biti kontaktiran).

(3) Google može prepoznati Vaš preglednik uz pomoć kolačića. Ako kolačić još nije istekao, i mi i Google možemo prepoznati da ste kliknuli na oglas i da ste preusmjereni na našu web stranicu i jeste li generirali prodaju. Međutim, nismo u mogućnosti identificirati Vas kao korisnika. Od Googlea primamo samo statističku analizu kako bismo procijenili učinkovitost upotrijebljenih mjera oglašavanja.

(4) Zbog korištenog marketinškog alata, osobni podaci prenose se Googleu u Sjedinjenim Američkim Državama i pohranjuju se svaki put kada posjetite našu web stranicu. To uključuje, na primjer, web stranice koje posjećujete i Vašu IP adresu. Google može proslijediti te osobne podatke trećim stranama. Štoviše, ako ste registrirani na Googleovoj usluzi, Google može dodijeliti taj posjet Vašem računu.

(5) Ako to želite spriječiti, to možete učiniti na različite načine:

• Suzbijanje kolačića trećih strana putem postavki u Vašem pregledniku

• Blokirajte kolačiće iz domene www.googleadservices.com, https://adssettings.google.de/anonymous?hl=de, iako će se ta postavka izbrisati ako izbrišete kolačiće;

• onemogućavanjem na interesima zasnovanih oglasa pružatelja usluga koji su dio kampanje samoregulacije „About Ads“ putem poveznicehttps://optout.aboutads.info/?c=2&lang=en, iako će se ta postavka izbrisati ako izbrišete kolačiće;

• trajnom deaktivacijom u preglednicima: h/.

(6) Dodatne informacije o zaštiti podataka na Google uslugama možete pronaći ovdje: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de i https://services.google.com/sitestats/de.html. Google se obvezao na europsko-američki sustav zaštite privatnosti, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Facebook Custom Audiences

Naša web stranica koristi „Custom Audiences“, funkciju remarketinga Facebook Inc („Facebook“). Ova se funkcija može koristiti za prikazivanje na interesima zasnovanih oglasa („Facebook oglasi“) Vama kao korisniku naše web stranice kada posjetite društvenu mrežu Facebook ili druge web stranice koje također koriste ovaj postupak. Naš interes u tome je prikazati oglašavanja koja Vas zanimaju i učiniti našu web stranicu zanimljivijom za Vas (pravna osnova za obradu Vaših podataka je čl. 6 stavak (1) točka (f) GDPR).

Korištenje ove funkcije znači da Vaš preglednik automatski uspostavlja izravnu vezu s Facebook mrežnim poslužiteljem. Mjera u kojoj se tako prikupljeni podaci zapravo prikupljaju i koriste izvan je našeg preciznog znanja i utjecaja. Međutim, svjesni smo da će Facebook u svakom slučaju primiti obavijest da ste pristupili dotičnoj web stranici koja je dio našeg prisustva na webu ili da ste kliknuli na jedan od naših oglasa. Ako ste registrirani na Facebooku, Facebook može dodijeliti posjet Vašem računu. Čak i ako nemate Facebook račun ili ste odjavljeni, postoji mogućnost da će Facebook otkriti i pohraniti Vašu IP adresu i druge identifikacijske značajke.

Funkciju „Facebook Custom Audiences“ možete onemogućiti koristeći sljedeću poveznicu (samo za prijavljene korisnike): https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_

Dodatne informacije o Facebooku i obradi podataka od strane Facebooka možete pronaći na adresihttps://www.facebook.com/about/privacy

DoubleClick by Google

(1) Ova web stranica koristi Googleov alat za internetski marketing DoubleClick. DoubleClick koristi kolačiće za prikazivanje oglasa koji su relevantni za korisnike, za poboljšanje izvješća o uspješnosti kampanje ili za sprječavanje toga da korisnik iste oglase vidi više puta. Google koristi ID kolačića kako bi zabilježili koji se oglas prikazuju u kojem pregledniku, čime se sprječava prikazivanje istih u više navrata. Nadalje, DoubleClick može koristiti ID-ove kolačića kako bi zabilježili takozvane konverzije koje su povezane sa oglasnim zahtjevima. Takav je slučaj, na primjer, kada korisnik vidi DoubleClick oglas i kasnije posjeti web stranicu oglašivača s istim preglednikom i tu nešto kupi. Prema tvrdnjama Googlea, DoubleClick kolačići ne sadrže nikakve osobne podatke.

(2) Zbog korištenih marketinških alata Vaš preglednik automatski uspostavlja izravnu vezu s Googleovim mrežnim poslužiteljem. Nemamo utjecaja na opseg i daljnje korištenje podataka koje je Google prikupio korištenjem ovog alata i stoga Vam pružamo sljedeće podatke na osnovi našeg trenutnog znanja: Integriranjem DoubleClicka, Google prima obavijest da ste pristupili relevantnom odjeljku naše web stranice ili kliknuli na jedan od naših oglasa. Ako ste registrirani na Googleovoj usluzi, Google može dodijeliti posjet Vašem računu. Čak i ako niste registrirani na Google ili se niste prijavili, postoji mogućnost da će pružatelj usluga saznati Vašu IP adresu i pohraniti je.

(3) Sudjelovanje u ovom postupku praćenja možete izbjeći na različite načine: a) sukladnom promjenom postavki softvera preglednika; posebno, suzbijanje kolačića trećih strana znači da nećete primati nikakve oglase od pružatelja usluga treće strane; b) onemogućavanjem kolačića za praćenje konverzija postavljanjem preglednika da blokira kolačiće iz domene „www.googleadservices.com“ https://adssettings.google.de/anonymous?hl=de, iako će se ta postavka izbrisati kada izbrišete kolačiće; c) onemogućavanjem na interesima zasnovanih oglasa pružatelja usluga koji su dio kampanje samoregulacije „About Ads“ klikom na poveznicu https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=en, iako će se ta postavka izbrisati kada izbrišete kolačiće; d) trajnim onemogućavanjem u preglednicima Firefox, Internet Explorer ili Google Chrome klikom na poveznicu https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155656?visit_id=638107638835286141-3318730082&rd=1. Željeli bismo naglasiti da u ovom slučaju možda nećete moći u potpunosti koristiti sve funkcije ove web stranice.

(4) Pravna osnova za obradu Vaših podataka je čl. 6 stavak (1) podstavak 1 točka (f) GDPR. Za više informacija o DoubleClick by Google, molimo posjetite https://marketingplatform.google.com/about/enterprise/ i http://support.google.com/adsense/answer/2839090, i o zaštiti podataka u Googleu općenito:https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de. Alternativno, možete posjetiti web stranicu Inicijative za mrežno oglašavanje (NAI) https://thenai.org/. Google se obvezao na europsko-američki sustav zaštite privatnosti, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Iridion Optimization Suite

Naša web stranica koristi softver „Iridion Optimization Suite“ tvrtke Web Arts AG sa sjedištem u Bad Homburgu u Njemačkoj kako bi osigurali da su naše web ponude optimizirane i dizajnirane imajući na umu korisnika.

Softver se koristi za provođenje statističkih analiza ponašanja korisnika prilikom posjeta web stranici, a sadržaj i izgled web stranice mijenjaju se na osnovi toga. Korištenjem ove web stranice pristajete na obradu prikupljenih podataka o Vama na gore opisan način i u gore opisane svrhe.

Možete se usprotiviti prikupljanju i pohrani podataka u bilo kojem trenutku s učinkom u budućnosti klikom na ovu poveznicu za izuzeće  https://www.interchalet.de/wichtige-hinweise/datenschutz/?iridion=notrack.

Izuzeće se pohranjuje u trenutnom pregledniku u obliku kolačića. Ako se kolačić izbriše ili se promijeni preglednik ili krajnji uređaj, onda je potrebno ponovno aktivirati vezu za isključivanje na istom.

Slanje preporuka prijateljima ili primanje preporuka

Ponekad ćete možda imati priliku uputiti prijatelja na odjeljak naše web stranice ako mislite da bi to bilo korisno Vašem prijatelju. U tu svrhu možete unijeti adresu e-pošte druge osobe kao primatelja poruke koju automatski generira naš sustav. Poruka će sadržavati poveznicu na odjeljak naše web stranice koji smatrate korisnim, Vašu adresu e-pošte (kao pošiljatelja), Vaše ime, te će navedeno biti vidljivo primateljima zajedno s ostalim podacima koje ste unijeli u redak naslova i odjeljak osnovnog teksta poruke.

Kada zaprimite ovakvu poruku, vidjeti ćete sve informacije koje su unesene u obrazac „Preporuči prijatelju“. To može uključivati sljedeće podatke: Adresa e-pošte, ime, prezime, ostale informacije o Vama koje je korisnik web stranice unio u obrazac.

Takvi se podaci pohranjuju samo privremeno i obrađuju do trenutka slanja e-pošte u ime korisnika web stranice. Informacije koje primamo putem odgovarajućeg obrasca bilježe se samo u sigurnosne svrhe i radi naše zaštite te se ne koriste ni u koju drugu svrhu. Tako dane informacije ne obrađujemo niti prosljeđujemo trećim stranama. Naš legitimni interes u korištenju ove funkcije je obavijestiti primatelja o našoj ponudi, jer ona može biti zanimljiva primatelju na temelju potvrde korisnika (pravna osnova je čl. 6 stavak (1) točka (f) GDPR).

Bilteni

Nudimo bilten. Također je moguće da ćemo obraditi podatke koje navedete prilikom sklapanja ugovora u svrhu toga da Vas informiramo o drugim zanimljivim proizvodima u našem portfelju ili da Vam šaljemo e-poštu s tehničkim informacijama.

Nudimo Vam mogućnost pretplate na naš bilten na našoj web stranici. Prijavom pristajete na to da se Vaši podaci obrađuju u svrhu slanja biltena vezanih za proizvode/usluge iz našeg asortimana i za analizu podataka (čl. 6 stavak (1) podstavak 1 točka (a) GDPR). Ovaj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu u biltenu ili tako što nas kontaktirate putem gore navedene adrese.

U bilo kojem trenutku možete uložiti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka u svrhu oglašavanja i analize podataka s učinkom u budućnosti.

Prigovor na oglašavanje i opoziv pristanka ne utječu na legitimnost obrade podataka koja je provedena do tog trenutka.

Praćenje putem biltena

Prilikom slanja biltena koristimo sredstva poznata kao web-pratilice ili pikseli za praćenje. Web-pratilica ili piksel za praćenje slikovna je datoteka od jednog piksela koja je ugrađena u bilten i prikazuje Vam se s udaljenog mrežnog poslužitelja kada otvorite bilten. Koristimo ih za procjenu Vašeg ponašanja korisnika (pravna osnova je čl. 6 stavak (1) podstavak 1 točka (a) GDPR). U tu svrhu, podaci navedeni u odjeljku „Prikupljanje i korištenje Vaših podataka kada posjetite našu web stranicu“ i sljedeći podaci povezuju se s Vašom adresom e-pošte i pojedinačnim ID-om: (i) potvrda da je e-pošta otvorena; (ii) vremenska oznaka; (iii) poveznice na koje je kliknuto; (iv) pogledani sadržaj. Ti se podaci koriste za izradu korisničkog profila i za bolju prilagodbu biltena Vašim interesima. To nam omogućuje da bolje razumijemo u kojoj su mjeri naše ponude zanimljive Vama. Bilježimo otvaranje našeg biltena i na koje poveznice ste kliknuli. Ti se podaci također povezuju s Vašim aktivnostima na našoj web stranici.

Tako prikupljene podatke pohranjujemo u razdoblju u kojem ste pretplaćeni na bilten. Čim otkažete pretplatu, Vaši će se podaci biti pohranjeni anonimno i najviše u statističke svrhe.

U bilo kojem trenutku imate mogućnost prigovora na praćenje putem biltena.

Vaša prava kao osobe čiji se podaci obrađuju

Imate sljedeća prava u vezi s osobnim podacima koji se odnose na Vas:

• Od nas možete zatražiti potvrdu obrađujemo li osobne podatke o Vama i, ako to jeste slučaj, imate pravo na informacije o tim osobnim podacima i na informacije detaljno navedene u čl. 15 GDPR.

• U skladu sa čl. 16 GDPR-a, imate pravo zahtijevati hitni ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na Vas i, tamo gdje je to primjenjivo, dopunu nepotpunih osobnih podataka

• Imate pravo zahtijevati da odmah izbrišemo osobne podatke koji se odnose na Vas ako je valjan jedan od razloga navedenih u čl. 17 GDPR

• Imate pravo zatražiti ograničenje obrade ukoliko je ispunjen jedan od uvjeta navedenih u čl. 18 GDPR

• Ukoliko su ispunjeni zahtjevi iz čl. 20 GDPR, imate pravo zatražiti prijenos podataka.

• Ukoliko obrađujemo Vaše podatke na osnovi pristanka koji ste nam dali, taj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku.  Opoziv pristanka ne utječe na legitimnost obrade koja bude provedena na osnovi ovog pristanka do trenutka opoziva, odnosno opoziv utječe samo na legitimnost obrade Vaših osobnih podataka nakon što nam je isti upućen.

• Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka krši GDPR (čl. 77 GDPR). To pravo možete ostvariti posredstvom nadzornog tijela u državi članici Vašeg mjesta boravišta, mjesta rada ili mjesta navodnog kršenja. Pregled nadzornih tijela u Hrvatskoj možete pronaći ovdje.

• U skladu s čl. 21 GDPR imate pravo prigovora na aktivnost obrade na osnovi čl. 6 stavka (1) podstavka 1 točke (f) GDPR. Aktivnost obrade zasniva se na čl. 6 stavku (1) podstavku 1 točki (f) GDPR ukoliko, na primjer, aktivnost obrade nije potrebna za ispunjenje ugovora, već se zasniva na balansiranju interesa.