- Ukupno stanje objekta
- Čistoća općenito
- Usluga na licu mjesta / ljubaznost
Ukupna ocjena na temelju 186 recenzija
Interhome odgovor
Danke für Ihre detaillierte Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen das große Grundstück und der Grill-Feuerplatz sowie die Spielmöglichkeiten gefallen haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der Dusche, der Fliesen um den Pool und des vermeintlich fehlenden Backofens. Tatsächlich ist ein Backofen vorhanden, und wir bedauern, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht klargestellt wurde. Probleme bzw. Unklarheiten wurden vor Ort leider nicht gemeldet, die Kollegen hätten sofort Abhilfe geschaffen. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und sie werden genutzt, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie dennoch schöne Momente bei uns hatten und dass wir Sie wieder begrüßen können.Interhome odgovor
Danke für Ihr Feedback. Zusätzliche Auflagen für die Betten werden angeschafft, und das Wasser wird weiterhin regelmäßig getestet, wobei zusätzliche Tests durchgeführt werden. Türen und Rahmen wurden überprüft und notwendige Reparaturen veranlasst. Die Gartenpflege wird intensiviert und das Spielehaus wurde gereinigt sowie die Darts ausgetauscht. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, leider wurde während des Aufenthaltes keine Unzufriedenheit gemeldet. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.Interhome odgovor
Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns, dass der Vermieter mit seiner freundlichen und zuvorkommenden Art zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen konnte. Das Schimmelproblem, das Sie angesprochen haben, wurde umgehend nach der Saison behoben, wobei das betroffene Zimmer renoviert und neu gestrichen wurde. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft erneut zu beherbergen und vollständig von unserem Service zu überzeugen.Interhome odgovor
Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Betten entsprechen dem Standard für Hotels und Pensionen und verfügen über eine 8cm dicke Schaumstoffschicht. Nach Erhalt Ihres Hinweises stellte der Vermieter umgehend zusätzliche Matratzen sowie Decken zur Verfügung. Wir verstehen, dass die Beschaffenheit der Betten individuellen Vorlieben unterliegt und werden Ihren Hinweis für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen. Das Wasser enthält natürliche Mineralien und wurde umfassend getestet. Sein charakteristischer Geruch ist auf diese Mineralstoffe zurückzuführen und steht für seine Qualität. Wir entschuldigen uns, falls dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Danke für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt eine bessere Erfahrung zu bieten.Sigurnost u vašoj kući za odmor!
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